Vous êtes acteur de la promotion et de la gestion d’une station de montagne. A la tête d’un office du tourisme, directeur de station, de CDT, CRT, SEM touristique, vous souhaitez fédérer les acteurs locaux autour d’un même projet, connaître les parcours de vos vacanciers pour mieux les fidéliser, et vous différencier en proposant une expérience client facilitée, innovante et digitale.
ÉTUDE DE CAS : LES 2 ALPES
“Nous recherchions un système pour faciliter l’accès aux différentes activités et commerces de la station et PayinTech nous a équipé de sa solution cashless qui a directement été adoptée par nos utilisateurs. Les retours clients sont tous positifs et les parents apprécient particulièrement le fait de pouvoir rendre leurs enfants autonomes en chargeant leurs bracelets d’une somme prédéfinie. Les commerçant y trouvent également des avantages, car ils voient dans son fonctionnement un appel supplémentaire à l’accès de leur produit voire un accroissement de leur activité.”
Gilles VANHEULE – Directeur de l’Office de Tourisme des 2 Alpes
Un Bracelet Station fédérateur
Plusieurs acteurs privés et publics de la station des 2 Alpes tels que l’Office de Tourisme, Deux Alpes Loisirs et différents commerçants et prestataires d’activités collaborent ensemble pour proposer aux vacanciers une consommation facilitée dans la station. Remontées mécaniques pour piétons, luge d’été, tennis, cinéma, piscines, mini-golf, commerces… En tout ce sont une trentaine de points de vente qui sont équipés depuis l’été 2017.
Les visiteurs, locaux et propriétaires se procurent un bracelet Touch’n’Go dans un point de vente de la station et peuvent le charger sur place ou sur leur application mobile. Ils peuvent prépayer des packs d’activités pour profiter de réductions avantageuses et/ou consommer selon leurs envies auprès des points de vente partenaires. En fin de séjour, ils ont l’opportunité de se faire rembourser le solde restant sur le bracelet.
Les détenteurs du bracelet Touch’n’Go sont encouragés à se créer un compte utilisateur afin de pouvoir charger leur bracelet directement depuis leur smartphone avec une carte bancaire, le bloquer en cas de vol/perte et suivre leur consommation. Ainsi, la destination des Deux Alpes peut facilement s’adresser à ses clients pour leur proposer offres personnalisées, enquêtes de satisfaction et avantages exclusifs.
Vous êtes gestionnaire en destination touristique, découvrez la solution PayinTech pour réenchanter l’expérience de vos vacanciers et simplifier votre gestion au quotidien.
